◆池田様

　初期指導や決算閲覧などがルール化されていて、当事務所でも取り入れたいと思いました。また、巡回監査や継続マスによる経営助言、書面添付など様々なサービスを提供することが、関与先様の満足度に繋がっているのだと分かりました。当事務所でも、少しずつですが、税理士法人トップ様の取組を取り入れて行きたいと思いました。職員採用にも積極的に取り組まれており、今後、当事務所の職員採用の際に参考にさせて頂きたいと思いました。

◆一楽様

　組織体系、業務フロー､報酬体系､新入社員の教育についていろいろ学ばせていただくことがありました。私の課題の１つに業務品質の標準化がありますが、税理士法人トップ様のチェック体制や工程､内容が大変参考になりました。また、新入社員がＡＰ部門でしっかり学んだ上で監査担当になるという仕組みは、離職率の低下や職員のモチベーションにとってすばらしい仕組みだと思いました。お客様、職員の両方にとってメリットのある業務体系を構築されていると思いました。今後の事務所経営の参考にさせていただきます。

◆大内様

　会計事務所が事業体としてどのような理念を持ち、社会的な存在意義を果たしながら経営すべきかを具体的に教えていただきました。

継続的な会計事務所経営を実現するための組織体系づくりや、事務所スタッフの採用・自発的学習意欲の高め方、関与先指導の方向性明確化などにより、時代の変化があったとしても早期の課題解決が行える環境を実感しました。

特に監査部門とAP部門による決算チェック体制の構築などは、属人化に頼らない標準化された業務品質の維持・向上とスタッフ教育を同時に実現でき、関与先からの信頼も得られる方法であると感じました。徹底した巡回監査の実施と、専門家としての適切な報酬体系設定や人事評価制度、繰り返し改定され続けている管理文書等の存在により、事務所スタッフもプロ意識を持って業務に取り組めているのだと思います。

私も何が本質なのかをしっかりと理解し、TKC理念に基づく会計専門家として、例外なき100％の目標を設定し、自らの未来を切り開くことを決意しています。

これらのノウハウを惜しげもなく私たちに教えてくださった税理士法人トップの皆様、本当にありがとうございました！

◆川村様

　この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。

各業務に対するマニュアルの充実に圧倒されました。しっかりした事務所つくりにおいてマニュアルは必要だとわかり、それによる従業員の質の担保が図られている点に刺激を受けました。

◆篠原様

　ペーパーレスでデジタル化が進んでいる事務所でしたが、申告書のチェックなど肝心な部分は紙でチェックするアナログな方法を採用されており、デジタルとアナログを上手く使い分けている事務所だなと思いました。

APが決算第1次検閲でマニュアル化された形式的なチェックをされており、監査担当者とAPの業務を上手く分けており、参考になりました。

◆高須賀様

＊事務所への落とし込み

　基本はやはり紙ベースで新人職員もベテラン職員の見える形で事務所業務の流れを作る必要がることを学んだ。ペーパレスやＷＳＣの利用で効率化のみを考えていたので自分の事務所の落とし込みの方法を再度考え直したい。

 ＊業務品質

　黒字化支援をする為には、基本的は発生主義での仕訳計上が必要で棚卸計上や減価償却の月次計上等の初歩的な内容を徹底させれていることが凄い。凡事徹底をすることの難しさを分かっているので非常に参考になりました。

 ＊事務所体制の構築

　会長、所長、幹部、課長と組織運営や権限の委譲がきちんとできていることのメリットが分かった。トップダウンの弊害を再度認識して組織活性の為にトップの指示方法を見直したい。

齋藤会長と岩瀨所長が上手く役割分担をしておられ、また二人の信頼関係が深いことが良く分かった。早くナンバー２を育てる必要性を感じた。

今回頂いた資料を事務所の中にきちんと落とし込みして、少しでも税理士法人トップさんの業務品質に近づけるように頑張ります。

◆野村様

　事務所全体が綺麗に整理整頓されており、業務がしやすい環境が整っているなと思いました。また、組織が確立されており、特にサポートチームがよく機能されているなと思いました。報酬については業務ごとに細かく規定されており大変参考になりました。今回は参加させていただきありがとうございました。

◆吉田様

　事務所の職員さんの業務範囲が分かりやすく決めてられていて、かつ適切に分担されているように感じました。自らの役割が明確であるからこそ、その役割に責任をもった仕事ができるのだなと思いましたし、キャリアステップも明確なので、巡回監査士試験に向けたモチベーションが高まるのに加えて試験勉強時間も確保できる体制であるので、これだけ多くの合格者を輩出されるのかと納得しました。

現場で日々サービスを提供する職員さんのレベルアップを支える仕組みと、職員さん個人の能力に頼らず組織全体で関与先をご支援する体制、この両方があるからこそ関与先の黒字経営を後押しすることができるのだと感じました。

教えていただいた仕組みを弊社でも取り入れられるよう、一つずつ改善してまいります。